FAQs

RoboForex đã được thành lập theo Luật công ty Síp, Chương 113 với tư cách là Công ty trách nhiệm hữu hạn, với số đăng ký HE 356877, vào ngày 15 tháng 6 năm 2016. Công ty bắt đầu hoạt động với tư cách là nhà cung cấp CFD được quản lý vào ngày 25 tháng 6 năm 2018 sau khi được Ủy ban chứng khoán và giao dịch Síp (CySEC) cấp giấy phép.

Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bằng cách gửi email đến support@roboforex.eu hoặc gửi tin nhắn qua trang web của chúng tôi tại mục 'Liên hệ với chúng tôi' (https://www.roboforex.eu/en/company/contactus).

Tại RoboForex , bảo vệ dữ liệu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Công ty tuân thủ các thông lệ hàng đầu trong ngành được nêu chi tiết trong chính sách bảo mật của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi khuyến nghị một số bước để tăng cường bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn:

  • Bảo mật mật khẩu: Không bao giờ tiết lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản nhạy cảm của bạn cho bất kỳ ai.
  • Nhận thức về gian lận: Hãy thận trọng với những kẻ lừa đảo mạo danh các công ty có uy tín và tránh chia sẻ thông tin cá nhân với họ.
  • An toàn email và tin nhắn SMS: Không nhấp vào liên kết hoặc mở tệp đính kèm từ email lạ hoặc trả lời tin nhắn SMS lạ. Luôn xác minh tính hợp pháp của chúng.
  • Giao dịch an toàn: Chỉ thực hiện giao dịch thông qua cổng thông tin và nền tảng giao dịch an toàn của chúng tôi và không bao giờ chuyển tiền cho các nguồn bên ngoài.
  • Cập nhật thường xuyên: Thường xuyên thay đổi mật khẩu và cài đặt phần mềm chống phần mềm độc hại trên tất cả các thiết bị của bạn.

Công ty có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Xác nhận/xác minh danh tính của bạn.
  • Đánh giá mức độ phù hợp/tiện dụng của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
  • Xử lý các giao dịch của bạn.
  • Quản lý tài khoản mà khách hàng nắm giữ tại Công ty.
  • Cung cấp cho bạn các dịch vụ liên quan đến giao dịch và sau giao dịch.
  • Thông báo bạn về các sản phẩm và/hoặc dịch vụ có thể khiến bạn quan tâm.
  • Để cập nhật cho bạn về các vấn đề liên quan đến mối quan hệ kinh doanh của bạn với chúng tôi.
  • Để phân tích dữ liệu thống kê để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ tốt hơn.
  • Để tăng cường kiểm soát bảo mật cho các mạng và hệ thống của Công ty.
  • Để xác định, đánh giá, giảm thiểu, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận dưới mọi hình thức bị cấm theo luật hiện hành.
  • Để bảo vệ các khiếu nại pháp lý có thể xảy ra.
  • Chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong Tập đoàn Công ty (nếu có) nhằm mục đích cập nhật/xác minh dữ liệu cá nhân của bạn theo khuôn khổ tuân thủ chống rửa tiền có liên quan.
  • Quản lý rủi ro.

Bạn sẽ được yêu cầu nộp các giấy tờ xác minh sau, được cấp theo tên của bạn và hiển thị thông tin chi tiết của bạn:

  1. Giấy tờ tùy thân hợp lệ – Giấy tờ tùy thân có ảnh, bao gồm hộ chiếu (cả hai trang phải hiển thị rõ) hoặc chứng minh thư nhân dân (mặt trước và mặt sau).
  2. Giấy tờ tùy thân hợp lệ (được cấp trong vòng 3 tháng gần nhất) – Sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng (chấp nhận bản sao PDF điện tử) hoặc hóa đơn tiện ích gần đây (hóa đơn nước, điện hoặc điện thoại, internet, thuế hội đồng). Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận hóa đơn điện thoại di động.
  3. Sao kê ngân hàng được phát hành trong vòng 3 tháng qua.

Để được hỗ trợ về vấn đề này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua email theo địa chỉ support@roboforex.eu.

Để thay đổi mật khẩu nền tảng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào nền tảng
  2. Nhấp vào 'Đăng nhập'
  3. Nhấp vào 'Quên mật khẩu'
  4. Hoàn thành các trường được yêu cầu
  5. Kiểm tra email